Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng q8801

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "q8801" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu q8801 tại địa chỉ q8801.cam.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của q8801.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống q8801, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" – số dư bằng VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" – số dư được q8801 cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi người dùng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản q8801, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống q8801. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay gian lận.

q8801 áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc (KYC) đối với tất cả thành viên trước khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống kiểm soát rủi ro. Quy trình KYC bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp hoặc bản scan rõ nét của giấy tờ tùy thân còn hiệu lực: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu.
• Cung cấp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh q8801.
• Xác minh số điện thoại đăng ký qua mã OTP.
• Trong một số trường hợp, có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

q8801 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, thành viên vẫn có thể nạp tiền và chơi game nhưng chưa thể thực hiện rút tiền. Mọi thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của q8801.

q8801 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính:

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán, thường trong vòng 1–5 phút.
• Thành viên phải nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản q8801.
• q8801 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do sự cố của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản q8801.
• q8801 có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.

q8801 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• q8801 có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hay lạm dụng.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau (ví dụ: slot game thường đóng góp 100%, trong khi baccarat có thể đóng góp 10%).
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi như lập nhiều tài khoản, sử dụng nhiều thiết bị hay địa chỉ IP để nhận thưởng nhiều lần.

Thành viên khi tham gia các sản phẩm cá cược và casino trên q8801 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả các ván chơi và cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt cược.
• Kết quả các trò chơi được quyết định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Kết quả các sự kiện cá cược thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp tranh cãi, quyết định của q8801 là quyết định cuối cùng.
• Sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi sẽ được xử lý theo chính sách bồi thường công bằng của q8801. Cược đặt trong thời gian hệ thống có sự cố có thể bị hủy và hoàn tiền.
• q8801 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc trò chơi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách rủi ro nội bộ.
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hay lỗ hổng hệ thống để trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư liên quan và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng q8801. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân.
• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc thao túng kết quả.
• Hợp tác với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược (collusion) hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc địa chỉ IP giả để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu KYC giả.
• Sử dụng tài khoản q8801 cho bất kỳ hành vi rửa tiền, lừa đảo hoặc hoạt động phạm pháp nào.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên nhằm mục đích gian lận hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Phát tán thông tin sai lệch, bôi nhọ hoặc tấn công hệ thống q8801 dưới bất kỳ hình thức nào.

q8801 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, q8801 sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ. Ngược lại, nếu xác nhận có vi phạm, q8801 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ q8801 qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán chính chủ của thành viên sau khi hoàn tất xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, q8801 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng, bao gồm cả các khoản thua cược.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ q8801.

q8801 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những đối tượng dễ bị tổn thương. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Các công cụ tự bảo vệ được cung cấp miễn phí bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký chương trình tự loại trừ để đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn chặn đăng ký lại trong tương lai.
• Theo dõi lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để nhận thức rõ mức chi tiêu của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ q8801 hoặc các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được giúp đỡ kịp thời. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và q8801, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến q8801 qua địa chỉ email [email protected]. q8801 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy trình trọng tài thương mại quốc tế, với ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt. Phán quyết của trọng tài có tính chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

q8801 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web chính thức tại địa chỉ q8801.cam.

Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất của điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q8801 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, q8801 sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật khi đăng nhập hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.